Esta política de troca é válida a partir de novembro de 2025.
POLÍTICA DE TROCA — Oficina Maker | Toys
Caso você não esteja satisfeito com o produto ou tenha se arrependido da compra, você poderá solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias contados da data do recebimento do pedido no seu endereço.
Todos os produtos da Oficina Maker são fabricados em impressão 3D e passam por inspeção individual antes do envio — testamos articulações, resistência mínima e acabamento. Apenas produtos em perfeito estado são enviados.
Para efetuar uma troca, o produto deve estar:
Em perfeito estado e sem sinais de uso;
Sem danos, quedas ou quebras;
Nas mesmas condições em que foi recebido;
Na embalagem original (quando aplicável);
Com todos os acessórios.
Atenção:
Quebra por mau uso, força excessiva, quedas, tentativa de desmontagem, exposição ao calor, água, produtos químicos ou uso fora das recomendações do anúncio não é considerada defeito e não dá direito à troca.
Marcas naturais do processo de impressão 3D (linhas, texturas, pequenas variações superficiais) não são defeito, pois fazem parte da tecnologia FDM.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Seu nome completo;
Número do pedido;
Motivo da troca.
Você receberá nosso retorno com as instruções necessárias.
Se você se arrepender da compra, poderá devolver o seu pedido em até 7 dias contados da data do recebimento.
O produto deve estar nas mesmas condições em que foi recebido.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido.
Você receberá o reembolso em até 10 dias úteis após recebermos o produto devolvido e confirmarmos suas condições.
O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra.
Não haverá custo adicional para você receber o reembolso.
De acordo com a legislação brasileira, você poderá solicitar devolução por defeito de fabricação em até 30 dias após o recebimento.
Importante:
Como todos os produtos são analisados antes do envio, defeitos reais são raros.
Não são considerados defeitos:
Marcas estéticas naturais da impressão 3D;
Linhas superficiais da tecnologia FDM;
Danos por uso inadequado, queda ou força excessiva;
Articulações quebradas por manipulação incorreta;
Exposição ao calor, água ou produtos químicos.
Envie um e-mail para [email protected], informando:
Nome completo;
Número do pedido;
Descrição do defeito;
Fotos ou vídeos.
O caso será analisado em até 30 dias após o recebimento do produto devolvido.
Se confirmado defeito de fabricação, o valor será reembolsado no mesmo método de pagamento utilizado, sem custos adicionais.
Seguindo o Código de Defesa do Consumidor, os custos de envio da devolução por arrependimento ou por defeito comprovado serão cobertos pela nossa loja através de logística reversa.
Você receberá um código de postagem por e-mail após solicitar a troca ou devolução.
Poste a mercadoria em uma agência dos Correios.
Não cobrimos custos de embalagem — utilize a embalagem original (se estiver em bom estado) ou outra caixa que proteja o produto durante o transporte.
Caso você tenha qualquer dúvida sobre nossa política de troca, por favor, entre em contato pelo e-mail:
[email protected]
